Мы встречаемся с возражениями о неудобстве системы подачи заявок на соревнования, которая реализована на сегодняшний день на сайте АРБТурнир.рф. Эти возражения характерны для пользователей других систем-аналогов расчёта соревнований, которые позволяют тренеру добавлять и управлять спортсменом без ведома самого спортсмена.
Другие системы-аналоги идут по пути, от которого мы отказались 7 лет назад, когда создавали прототип АРБтурнира.
Как звучат возражения тренеров и секретарей?
Возражение:
Неудобно добавлять спортсменов через ссылку, хочу сам создавать спортсмена в системе. Сам добавлю его номер телефона, и всё.
Чем это грозит:
1. Согласно ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных (или его законный представитель) должны выразить своё согласие со сбором, хранением и обработкой личных сведений.
Для этого каждый спортсмен должен регистрироваться в системе сам, отмечая галочкой «Согласен с Политикой обработки персональных данных сайта».
Добавление номеров телефонов в систему другим лицом (а именно тренером или секретарём) недопустимо по законодательству.
Возражение:
Тогда добавлю спортсмена без номера телефона, только ФИО. Этого будет достаточно для расчёта соревнования.
Чем это грозит:
1. Разрастание дублей спортсменов, которых создаёт тренер/секретарь. Этим «грешат» системы-аналоги, где множатся дубли, которые создают на каждое соревнование.
2. Спортсмены не имеют доступа к личному кабинету (так как не регистрировались в системе).
3. Спортсмены не имеют доступа к онлайн-информации о боях, о расписании, им не приходят смс-оповещения — они не могут проверить достоверность информации о себе, которую на сайт добавил кто-то другой.
4. Соревнования перестают быть онлайн, а становятся системой расчёта сеток боёв. Теряется прозрачность хода соревнований, их итогов, а статистика не отражает действительность, так как отражает список придуманных задублированных спортсменов.
5. Теряется уникальность каждого спортсмена в базе, которая помогает рассчитывать историю побед и поражений, рассчитывать присвоение спортивных квалификаций.
Возражение:
Тогда пусть спортсмен зарегистрируется, а я сам его найду в системе и добавлю в свой клуб.
Чем это грозит:
1. Для поиска спортсмена необходимо знать его ФИО. В мире существует множество тёзок. Таким образом, гарантировать точность поиска никто не может — Федя Петров, которого нашёл тренер, может оказаться совсем не тем Федей Петровым.
2. Федю часто вообще невозможно найти, так как он указал своё полное имя (например «Феодор»), а тренер ищет краткое.
Это не надуманная проблема - наша техподдержка работает со спортсменам и родителями каждый день, и такие случаи встречаются ежедневно.
Возражение:
Тогда дайте мне доступ ко всей информации о Федях Петровых: город, возраст, номер телефона, я выберу нужного.
Чем это грозит:
1. Это нарушение ФЗ «О персональных данных». Ни одна система не имеет права распространять личные сведения без согласия субъекта персональных данных. К личным сведениям относится информация, которая позволяет идентифицировать человека, в том числе адрес, возраст, номер телефона, которые хочет увидеть тренер/секретарь.
2. Это брешь в системе безопасности сайта и возможность для парсеров (программы, ворующие информацию с сайтов) скачать всю личную информацию о всех спортсменах в системе. За потерю персональных данных законодательством предусмотрены штрафы.
3. Потеря персональных данных — это не только наказуемое законодательством событие, но и потеря доверия спортсменов и их родителей к системе.
Вывод:
Ограничение уровней доступа к данным при регистрации и создании заявок на соревнование — это необходимое мероприятие, основанное на опыте обеспечения ИТ-безопасности крупных проектов и законодательстве РФ.
Все манипуляции со спортсменами (подача заявки, переход в другой клуб, переход к другому тренеру и т. п.) должны подтверждаться с двух заинтересованных сторон: со стороны тренера и со стороны спортсмена (его родителя). Это устойчивая практика больших ИТ-проектов со сложной архитектурой данных и высокой ответственностью перед пользователями.
То, что такое подтверждение не требуют системы-аналоги, не является их достижением, а является их серьёзным просчётом в соблюдении законодательства и в построении логики и архитектуры ИТ-проекта.
В то же время такое соблюдение законодательства требует от АРБтурнира дополнительных затрат ресурсов — работы специалистов из техподдержки для решения возникающих вопросов, помощи пользователям в соблюдении правил регистрации. Это необходимое «зло» для накопления достаточного количества данных для упрощения взаимодействия тренера и спортсмена.
Возможности:
АРБтурнир накапливает базу взаимосвязей между тренерами и спортсменами для создания личных кабинетов тренеров и спортсменов, которые упростят подачу заявок на соревнования. При этом будет соблюдено законодательство и интересы спортсменов, тренеров, секретарей.
Подача заявок станет проще.
0 комментариев